⁦B1⁩ امتحان میں مانگی جانے والی ای میلیں لکھیں: صحیح ⁦Register⁩، واضح ڈھانچہ، اور تین مکمل نمونے

ایک جملہ لکھنے سے پہلے دو سوالوں کا جواب دیں: یہ کون پڑھے گا، اور رشتہ کیا ہے؟ جواب ⁦Register⁩ دیتا ہے، اور ⁦Register⁩ خطاب، ضمیر اور اختتام طے کرتا ہے۔ جرمن میں تین عملی درجے ہیں۔ ⁦Formell⁩ کسی کمپنی، محکمے، ایسے مالکِ مکان کے لیے ہے جسے آپ نہیں جانتے، یا کسی بھی ایسے قاری کے لیے جس سے آپ کبھی ملے نہیں۔ آپ ⁦Sie⁩ لکھتے ہیں (⁦S⁩ ہمیشہ بڑا)، نام معلوم نہ ہو تو ⁦Sehr geehrte Damen und Herren⁩, سے شروع کرتے ہیں، اور نام معلوم ہو تو ⁦Sehr geehrte Frau Becker⁩, / ⁦Sehr geehrter Herr Wagner⁩, اور آخر میں ⁦Mit freundlichen Grüßen⁩ لکھتے ہیں۔ ⁦Halbformell⁩ ایسے شخص کے لیے ہے جس سے باقاعدہ واسطہ ہو مگر نجی رشتہ نہ ہو: دوسرے شعبے کا ساتھی، کورس کا استاد، وہ دکان جسے آپ پہلے بھی لکھ چکے ہیں۔ آپ پھر بھی ⁦Sie⁩ لکھتے ہیں، لیکن لہجہ ہلکا ہے: ⁦Hallo Herr Weber⁩, یا ⁦Guten Tag Frau Schmidt⁩, اور آخر میں ⁦Viele Grüße⁩ یا ⁦Freundliche Grüße⁩۔ ⁦Informell⁩ دوستوں، خاندان اور ان لوگوں کے لیے ہے جنہیں آپ پہلے ہی ⁦du⁩ کہتے ہیں: ⁦Liebe Zainab⁩, یا ⁦Lieber Jonas⁩, یا صرف ⁦Hallo Sara⁩, اور آخر میں ⁦Liebe Grüße⁩، ⁦Bis bald⁩ یا ⁦Bis dann⁩۔ عام غلطی یہ نہیں کہ غلط درجہ چنا جائے، بلکہ یہ کہ ایک ہی ای میل میں دو درجے مل جائیں: رسمی ⁦Anrede⁩ کے ساتھ غیر رسمی ⁦Gruß⁩، یا رسمی افتتاحیہ کے بعد ⁦du⁩۔ قاری یہ فوراً پکڑ لیتا ہے۔ ایک چھوٹا قاعدہ مدد کرتا ہے: خط میں ⁦Sie⁩ بڑے ⁦S⁩ سے لکھا جاتا ہے، ⁦du⁩ ہجے کی اصلاح کے بعد چھوٹے حرف سے بھی لکھا جا سکتا ہے، اور ⁦Gruß⁩ کے بعد نام اگلی سطر میں اکیلا آتا ہے۔

• Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht.

  Dear Sir or Madam, thank you very much for your message.

  Sehr geehrte Damen und Herren, آپ کے پیغام کا بہت شکریہ۔

  انجان قاری، شروع سے آخر تک رسمی: ⁦Ihnen⁩، ⁦dir⁩ نہیں۔

• Sehr geehrte Frau Becker, ich schreibe Ihnen wegen meiner Bestellung.

  Dear Ms Becker, I am writing to you about my order.

  Sehr geehrte Frau Becker, میں اپنے آرڈر کے بارے میں آپ کو لکھ رہا/رہی ہوں۔

  نام معلوم ہے، پھر بھی رسمی: ⁦Frau⁩، ⁦Liebe Frau⁩ نہیں، اور ⁦Sie⁩۔

• Hallo Herr Weber, vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.

  Hello Mr Weber, many thanks for your quick help.

  Hallo Herr Weber, آپ کی فوری مدد کا بہت شکریہ۔

  نیم رسمی: ⁦Hallo⁩ ہلکا سا ہے، لیکن ضمیر ⁦Sie⁩ ہی رہتا ہے۔

• Liebe Zainab, vielen Dank für deine Einladung!

  Dear Zainab, many thanks for your invitation!

  Liebe Zainab, تمہاری دعوت کا بہت شکریہ!

  غیر رسمی: ⁦Liebe⁩ + پہلا نام + ⁦deine⁩۔ پوری ای میل ⁦du⁩ میں رہتی ہے۔

• Könntest du mir bitte die Adresse schicken?

  Could you send me the address, please?

  کیا تُو مجھے ذرا پتہ بھیج سکتا/سکتی ہے؟

  دوست کے لیے غیر رسمی درخواست۔ رسمی ای میل میں یہی درخواست ⁦Könnten Sie⁩ …? ہوتی ہے۔

ای میل کو اپنی تحریر کے گرد ایک ڈھانچہ سمجھیں، اور ڈھانچہ ترتیب سے سیکھیں۔ ⁦1. Betreff⁩۔ موضوع کی سطر سب سے پہلے آتی ہے اور ایک ہی کام کرتی ہے: قاری کو بتاتی ہے کہ ای میل کس بارے میں ہے۔ اسے مختصر رکھیں، کوئی فل اسٹاپ نہ لگائیں، اور مقصد اسم کے ساتھ بتائیں: ⁦Beschwerde über meine Bestellung⁩، ⁦Anfrage⁩: ⁦Deutschkurs am Abend⁩، ⁦Antwort auf Ihre Einladung zum Firmenfest⁩۔ وہاں سلام یا پورا جملہ نہ رکھیں۔ ⁦2. Anrede⁩۔ خطاب کی سطر کوما پر ختم ہوتی ہے، اور اگلی سطر چھوٹے حرف سے شروع ہوتی ہے: ⁦Sehr geehrte Damen und Herren, / ich schreibe Ihnen⁩ … ⁦3. Einleitung⁩۔ ایک دو جملے: آپ کیوں لکھ رہے ہیں، اور وہ حقیقت جو قاری کو سب سے پہلے چاہیے۔ کام آتے افتتاحیے: ⁦ich schreibe Ihnen, weil⁩ …، ⁦vielen Dank für Ihre Nachricht⁩، ⁦ich habe Ihre Anzeige gelesen und⁩ …۔ ⁦4. Hauptteil⁩۔ کام کچھ نکات دیتا ہے۔ ہر نکتے کو اپنا مختصر پیراگراف دیں، کام کی ترتیب میں، تاکہ قاری سب کچھ ڈھونڈ سکے۔ ⁦5. Schluss⁩۔ ایک جملہ جو آگے کی طرف دیکھے: ⁦Ich freue mich auf Ihre Antwort⁩۔ یا ⁦Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören⁩۔ ⁦6. Gruß⁩ اور نام۔ ⁦Mit freundlichen Grüßen⁩ (بغیر کوما)، پھر اگلی سطر میں آپ کا نام۔ ای میل میں عموماً اوپر جگہ اور تاریخ کی ضرورت نہیں؛ خط میں ہوتی ہے۔ اگر ای میل کے ساتھ کچھ بھیجیں تو متن میں بتائیں اور آخر میں ⁦Anlage⁩ لکھیں۔ درمیانی حصہ لکھنے کے بعد ڈھانچہ دوبارہ پڑھیں: درست ⁦Betreff⁩ اور میل کھاتے ⁦Anrede⁩ اور ⁦Gruß⁩ کام کے سب سے آسان نمبر ہیں۔

• Betreff: Anfrage – Deutschkurs am Abend

  Subject: Enquiry – evening German course

  Betreff: Anfrage – Deutschkurs am Abend (موضوع: استفسار – شام کا جرمن کورس)

  ایک سطر، کوئی فل اسٹاپ نہیں، پہلے مقصد۔ ڈیش موضوع اور تفصیل کو الگ کرتا ہے۔

• Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil ich mich für Ihren Kurs interessiere.

  Dear Sir or Madam, I am writing because I am interested in your course.

  Sehr geehrte Damen und Herren, میں اس لیے لکھ رہا/رہی ہوں کہ مجھے آپ کے کورس میں دلچسپی ہے۔

  ⁦Anrede⁩ کے بعد کوما؛ اگلی سطر میں ⁦ich⁩ چھوٹے حرف سے شروع ہوتا ہے۔

• Vielen Dank für Ihre Einladung. Leider kann ich am Samstag nicht kommen.

  Thank you for your invitation. Unfortunately I cannot come on Saturday.

  آپ کی دعوت کا شکریہ۔ بدقسمتی سے میں ہفتے کو نہیں آ سکتا/سکتی۔

  شکریہ اور پھر خبر: یہ جواب کا افتتاحیہ ہے، پوری ای میل نہیں۔

• Ich freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Usman Malik

  I look forward to your reply. Yours faithfully Usman Malik

  میں آپ کے جواب کا منتظر ہوں۔ Mit freundlichen Grüßen Usman Malik

  اختتامی جملہ، خالی سطر، ⁦Gruß⁩، نام۔ ⁦Grüßen⁩ کے بعد کوما نہیں۔

• Hallo Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre Nachricht.

  Hello Ms Schmidt, thank you for your message.

  Hallo Frau Schmidt, آپ کے پیغام کا شکریہ۔

  نیم رسمی ڈھانچہ: ⁦Hallo + Frau⁩، اور اگلی سطر چھوٹے حرف سے۔

ای میل تب زیادہ آسانی سے پڑھی جاتی ہے جب جملے صحیح ⁦Konnektor⁩ سے جڑے ہوں، اور ⁦Konnektor⁩ یہ بھی بتاتا ہے کہ فعل کہاں جائے گا۔ دو خاندان ہیں۔ ⁦Coordinating⁩ ⁦Konnektor (denn⁩، ⁦aber⁩، ⁦und⁩، ⁦oder⁩، ⁦sondern)⁩ عام ترتیب رکھتے ہیں: پہلے فاعل، پھر فعل۔ ⁦Subordinating⁩ ⁦Konnektor (weil⁩، ⁦obwohl⁩، ⁦dass⁩، ⁦wenn⁩، ⁦ob)⁩ گردان والا فعل آخر میں بھیجتے ہیں۔ چنانچہ ⁦Ich komme nicht, weil ich keine Zeit habe⁩ لیکن ⁦Ich komme nicht, denn ich habe keine Zeit⁩۔ مطلب وہی ہے؛ ترتیب نہیں۔ ⁦Adverb⁩ ⁦deshalb⁩ اور ⁦trotzdem⁩ پھر الگ ہیں: یہ پہلی جگہ لیتے ہیں، اس لیے فعل ان کے فوراً بعد آتا ہے۔ ⁦Die Heizung war kaputt. Deshalb habe ich mich beschwert⁩۔ (نتیجہ) اور ⁦Die Heizung war kaputt. Trotzdem habe ich gut geschlafen⁩۔ (تضاد: حیران کن)۔ ⁦Obwohl⁩ یہی تضاد ایک جملے میں دیتا ہے اور فعل آخر میں بھیجتا ہے: ⁦Obwohl die Heizung kaputt war, habe ich gut geschlafen⁩۔ نیا نکتہ جوڑنے کے لیے ⁦außerdem⁩، اور بری خبر نرم کرنے کے لیے ⁦leider⁩؛ ⁦leider⁩ پہلے آ سکتا ہے (⁦Leider ist das Zimmer laut⁩۔) یا فعل کے بعد (⁦Das Zimmer ist leider laut⁩۔)۔ لہجہ اس حصے کا دوسرا نصف ہے۔ جرمن میں سیدھا مطالبہ بدتمیزی لگتا ہے: ⁦Schicken Sie mir das Geld⁩! ⁦Konjunktiv II⁩ یہی درخواست شائستہ بناتا ہے، کمزور نہیں: ⁦Könnten Sie mir das Geld bitte zurücküberweisen⁩? ⁦Ich hätte gern⁩ سیدھے ⁦Ich will⁩ کی جگہ آتا ہے؛ ⁦Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie⁩ … ⁦würden⁩ درخواست کو شرط میں لپیٹ دیتا ہے۔ شکایت بھی انہی شکلوں سے لکھی جاتی ہے: واضح حقائق، واضح درخواست، اور ایسا لہجہ جو قاری کو مدد کے لیے تیار رکھے۔

• Ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem mit meiner Bestellung habe.

  I am writing because I have a problem with my order.

  میں اس لیے لکھ رہا/رہی ہوں کہ میرے آرڈر میں مسئلہ ہے۔

  ⁦weil⁩، ⁦habe⁩ کو آخر میں بھیجتا ہے۔

• Ich habe ein Problem, denn das Gerät funktioniert nicht.

  I have a problem, because the device does not work.

  مجھے مسئلہ ہے، کیونکہ آلہ کام نہیں کرتا۔

  ⁦denn⁩ عام ترتیب رکھتا ہے: ⁦das Gerät funktioniert⁩۔

• Das Gerät ist defekt. Deshalb möchte ich es zurückgeben.

  The device is faulty. That is why I want to return it.

  آلہ خراب ہے۔ اسی لیے میں اسے واپس کرنا چاہتا/چاہتی ہوں۔

  ⁦deshalb⁩ + فعل: ⁦möchte ich⁩۔

• Obwohl die Lieferung spät kam, war das Paket in Ordnung.

  Although the delivery was late, the parcel was fine.

  اگرچہ ڈیلیوری دیر سے آئی، پارسل ٹھیک تھا۔

  ⁦obwohl⁩ + فعل آخر میں: ⁦kam⁩۔ کوما کے بعد مرکزی جملہ آتا ہے۔

• Die Lieferung kam spät. Trotzdem war das Paket in Ordnung.

  The delivery was late. Nevertheless the parcel was fine.

  ڈیلیوری دیر سے آئی۔ پھر بھی پارسل ٹھیک تھا۔

  ⁦trotzdem⁩ + فعل: ⁦war das Paket⁩۔

• Könnten Sie mir bitte die Rechnung schicken? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir antworten würden.

  Could you please send me the invoice? I would be grateful if you would reply to me.

  کیا آپ مجھے ذرا انوائس بھیج سکتے ہیں؟ اگر آپ مجھے جواب دیں تو میں شکر گزار ہوں گا/گی۔

  دو شائستہ شکلیں: ⁦Könnten Sie⁩ …? اور ⁦Ich wäre Ihnen dankbar, wenn⁩ … ⁦würden⁩۔

• Leider ist das Zimmer sehr laut.

  Unfortunately the room is very loud.

  بدقسمتی سے کمرہ بہت شور والا ہے۔

  ⁦leider⁩ پہلی جگہ: فعل اس کے بعد۔

کام۔ ⁦Mönchengladbach⁩ کی عائشہ خان نے ایک ٹریول ایجنسی، ⁦Reisebüro Sonnenblick⁩، کے ذریعے ⁦Baltic Sea⁩ کی چار دن کی بس سفر بک کی۔ انہوں نے ⁦640⁩ یورو ادا کیے، اور تاریخیں ⁦12⁩ سے ⁦15⁩ ستمبر تھیں۔ ایجنسی، سفر، قیمت اور تاریخیں سب اس یونٹ کے لیے فرضی ہیں؛ صرف ڈھانچہ حقیقی ہے۔ کمرہ صاف نہیں تھا، ہیٹنگ کام نہیں کر رہی تھی، اور ساتھ والے گھر میں تعمیراتی کام نے انہیں سونے نہ دیا، اس لیے وہ دو دن بعد گھر لوٹ آئیں۔ وہ ایجنسی کو لکھتی ہیں اور قیمت کا کچھ حصہ واپس مانگتی ہیں۔ شکایت کے چار کام ہیں: بتائیں کیا بک کیا، بتائیں کیا خراب ہوا، بتائیں آپ پہلے کیا کر چکے ہیں، اور بتائیں اب آپ کیا چاہتے ہیں۔ ہر کام کو اپنا مختصر پیراگراف ملتا ہے۔ لہجہ پکا مگر شائستہ: حقائق، گالیاں نہیں، اور آخر میں واضح درخواست۔ کسی قانون کا حوالہ دینے کی ضرورت نہیں؛ مسئلہ اور مطلوبہ حل بیان کریں۔

کام۔ ⁦Lena Schmidt⁩ نئے گھر میں منتقل ہوئی ہیں اور اپنی دوست ⁦Priya Sharma⁩ کو ہفتے کو چھ بجے ⁦Einweihungsfeier⁩ کی دعوت دیتی ہیں۔ ⁦Priya⁩ جواب لکھتی ہے۔ دعوت نجی ہے، اس لیے جواب غیر رسمی ہے: ⁦Liebe Lena⁩, اور ⁦Liebe Grüße⁩۔ اچھا جواب چار کام کرتا ہے۔ دعوت کا شکریہ ادا کرتا ہے۔ واضح جواب دیتا ہے (میں آ رہی ہوں / نہیں آ سکتی)۔ کچھ پوچھتا یا پیش کرتا ہے، جس سے ای میل دوستانہ رہتی ہے اور قاری کے پاس جواب دینے کو کچھ ہوتا ہے۔ اگر آپ آ رہے ہیں تو پوچھیں کیا لانا ہے یا مدد کی پیشکش کریں؛ اگر نہیں آ سکتے تو مختصر وجہ بتائیں، اچھی شام کی دعا کریں اور دوبارہ ملنے کی تجویز دیں۔ شروع سے آخر تک ایک ہی ⁦Register⁩ رہتا ہے۔ ⁦Priya⁩ کا جواب چند مختصر جملوں پر مشتمل ہے: پرخلوص ہونے کے لیے کافی، ایک نظر میں پڑھنے کے لیے مختصر۔ اس یونٹ کا نجی نمونہ غیر رسمی رہتا ہے؛ شکایت اور استفسار رسمی رہتے ہیں۔ فرق لمبائی کا نہیں، ⁦Register⁩ کا ہے۔

کام۔ عثمان ملک ایک فرضی ⁦Sprachschule Sonnenwinkel⁩ میں شام کا جرمن کورس کرنا چاہتے ہیں۔ انہوں نے اخبار میں اشتہار دیکھا اور چار سوال ہیں: اگلا کورس کب شروع ہوتا ہے اور سبق کتنی بار ہوتے ہیں؛ کورس کی قیمت کتنی ہے؛ کتاب قیمت میں شامل ہے یا نہیں؛ اور کیا وہ پہلے ایک سبق آزما سکتے ہیں۔ وہ رسمی استفسار لکھتے ہیں، کیونکہ قاری کو نہیں جانتے۔ ڈھانچہ پھر وہی ہے۔ ⁦Betreff⁩: ⁦Anfrage – Deutschkurs am Abend⁩۔ ⁦Sehr geehrte Damen und Herren⁩, پھر اپنے بارے میں دو جملے: اشتہار کہاں دیکھا، کتنی دیر سے سیکھ رہے ہیں، کیا چاہتے ہیں۔ اس کے بعد سوالات، ہر ایک اپنے جملے میں، تاکہ قاری ایک ایک کر کے جواب دے سکے۔ شائستہ استفسار میں ⁦Könnten Sie mir bitte sagen⁩, …?، ⁦Was kostet⁩ …?، ⁦Ist⁩ … ⁦enthalten⁩? اور ⁦Ich würde gern wissen, ob⁩ … آتے ہیں۔ یہ آخر میں پیشگی شکریہ اور رسمی ⁦Gruß⁩ پر ختم ہوتا ہے۔ قیمتیں اور تاریخیں فرضی ہیں۔ کئی سوال ایک لمبے جملے میں نہ رکھیں: قاری صرف آخری کا جواب دے گا۔

یہ وہ الفاظ اور جملے ہیں جو مختصر ای میل کا زیادہ تر کام کرتے ہیں۔ پہلے حصے سیکھیں، کیونکہ یہی وہ ڈھانچہ ہیں جو ہر بار کام آئیں گے، پھر جملے اپنے ⁦Register⁩ کے ساتھ۔ جب رسمی جملہ سیکھیں تو اسی وقت اس کا غیر رسمی ساتھی بھی سیکھیں: ⁦Sehr geehrte Damen und Herren⁩, کے ساتھ ⁦Hallo zusammen⁩,؛ ⁦Mit freundlichen Grüßen⁩ کے ساتھ ⁦Liebe Grüße⁩؛ ⁦Könnten Sie mir bitte⁩ …? کے ساتھ ⁦Kannst du mir bitte⁩ …?۔ جوڑا ⁦Register⁩ نظر آنے لگتا ہے، اور قاری سب سے پہلے ⁦Register⁩ ہی دیکھتا ہے۔